Reklamačný poriadok

Platobné a dodacie podmienky
Platba prebieha buď cez váš účet alebo cez platobné brány tretích strán. Náš tovar dodávame do 3 pracovných dní v prípade možného oneskorenia je zákazník o tom vopred informovaný. Výplata prebieha v mene euro alebo v inej mene, ktorú zahŕňa platobný systém tretích strán.

Zaisťovacie prostriedky
V prípade nákupu tovaru a jeho následnému neuhradeniu bude zákazník vystavený zmluvnej pokute vo výške 0.01%. A právo vlastníctva tovaru môže prejsť na našu spoločnosť.

Reklamačné a záručné podmienky
Zákazník má právo na bezchybne dodaní tovar poprípade ho predajca uvedie do pôvodného stavu. Je možné tovar vymeniť za nový pokiaľ to povaha vady dovoľuje. Kupujúci má nárok na zľavu, okrem možnosti, keď o vade vedel alebo si ju spôsobil sám.

Pokiaľ má zákazník tri po sebe vyskytujúcich sa vád má nárok na výmenu tovaru za nový alebo možnosť odstúpiť od zmluvy.

Pri poskytovaní zľavy sa prihliada k stupňu opotrebovaniu a poškodeniu tovaru užívateľom, dĺžke jeho používania a možného ďalšieho používania.

Ak si zákazník nevyzdvihne reklamovaný tovar do 30 dní odo dňa opravy má spoločnosť DOWEL požadovať sumu za uskladnenie tovaru, ktorú musí zákazník uhradiť do 10 dní.

Ak je kupujúci podnikateľom a využíva zakúpený tovar k svojej činnosti má právo na odstránenie vád podľa zákona §436.

Záverečné ustanovenie
Môžete sa obrátiť na štátny orgán dozoru SOI so svojou sťažnosťou.

Platnosť týchto podmienok je 1.9.2024. Spoločnosť DOWEL si vyhradzuje právo na jednostrannú zmenu týchto podmienok.